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Le Repaire du Petit Ver

Un peu de tout et de rien. En fonction de mon humeur, vous trouverez des textes sur le cinéma, les bandes dessinées, les jeux vidéos, les livres, ma vie (si j'ai quelque chose d'intéressant à dire), mes coups de gueule... Parfois même rien si je n'ai pas envie.

Le Repaire du Petit Ver

Les perles des clients de la Fnac (2)

Comme on en a toujours des jolies et que j'ai un blog à remplir, moi, je rajoute quelques perles qui m'ont bien amusé ces derniers temps. Et encore, je me dis que quand je vois le public qui passe à la Fnac, on a encore pas mal de chance : qu'est-ce qu'ils doivent dérouiller, dans les Auchan et autres Carrefour... ^-^;

Dit par un client après que je lui ai annoncé que je ne lui reprendrai pas son jeu : "C'est vraiment pas commercial ce que vous faites." Petites précisions : le jeu était déballé (bon, ça encore, il nous arrive de faire des exceptions...) et la surface était complètement rayée, avec traces de doigts à l'appui et même des miettes (!!!) genre, le type avait mangé avec... Un peu comme si un client revenait chez son concessionnaire auto le lendemain de l'achat et exigeait de se faire rembourser une voiture dont l'aile aurait été arrachée... Oui, oui, on aime bien les métaphores avec les voitures et ça aide parfois les gens à comprendre ^-^

Pour montrer un peu à quoi ressemblent les derniers jeux sortis, nous mettons des jeux en démo sur des téléviseurs au-dessus des linéaires... ce qui donne parfois lieu à des dialogues quelque peu surréalistes :
_ Bonjour, dites-moi, je vois pas le prix de vos télés, là...
_ Ah c'est normal, elles ne sont pas à vendre mais vous en trouverez au deuxième étage, juste au-dessus.
_ Ah non, je vais pas monter ! Dites-moi combien vous les vendez !
_ (hum) On ne les vend pas : elle ne sont là que pour montrer les jeux.
_ (le client furieux s'en va et lâche un très sec :) Merci !
C'est sûr, c'est drôlement fatigant de prendre les escaliers mécaniques jusqu'à l'étage du dessus... ^-^

Dans le même style, j'ai reçu l'autre fois un appel de l'accueil du magasin (situé à l'étage en dessous de la logithèque ; il doit falloir une minute et sept secondes pour monter...) toujours aussi surréaliste :
_ Salut, dis-moi, j'ai une dame avec moi qui voudrait savoir si tu as le jeu Call of Duty sur PC en rayon.
_ Oui j'en ai. Elle est en bas la dame ?
_ Oui oui.
_ Elle a un handicap ?
_ Euh non, elle voulait juste savoir avant de monter.
_ Mais c'est une grosse feignasse !
_ Ben oui.
Pour info, la personne en question a dû faire la queue à l'accueil puis attendre que l'hôtesse d'accueil appelle le rayon, bref, ça a bien dû prendre trois ou quatre bonnes minutes. Quand on appelle de banlieue et qu'on a trente minutes (dans le meilleur des cas !) de trajet, je comprends mais là, franchement, il y en a qui n'ont peur de rien ! ^-^;

Dernière pour aujourd'hui. Une cliente passe en caisse et en profite pour demander des renseignements (on ne peut pas l'en blâmer : mieux vaut tard que jamais...) Extrait du dialogue :
_ Vous avez un fascicule sur la carte Fnac ?
_ Oui, bien sûr.
Le caissier lui tend un dépliant expliquant comment obtenir la carte, les modalités, le coût, etc...
_ Ah mais non, c'est pas ça !
_ Si, si : tout est expliqué dedans.
_ Non, ce que je veux, c'est le fascicule à remplir pour l'avoir justement...
_ Ah d'accord, le formulaire.
_ (qui s'énerve) Oui, bon ça va, le formulaire... Si on commence à jouer sur les mots !
J'ai souvent remarqué que les clients ne savaient pas appeler les choses par leur nom... et ils ont bien sûr horreur qu'un vendeur (ou autre) puisse malencontreusement leur faire remarquer leur ignorance (mais il faut bien qu'ils précisent en même temps, sinon ils n'auront jamais ce qu'ils veulent...)

Bon, si vous vous reconnaissez, ne le prenez pas mal : nous on le prend bien, ça nous fait rire au moins. ^-^ Et puis, vous ne faites pas partie de la pire catégorie de clients, les gros cons, qui eux nous prennent bien la tête... Mais eux, je n'en parlerai pas parce qu'ils ne le méritent pas. ^.^

Ecrit par PetitVer, le Lundi 24 Janvier 2005, 21:29 dans la rubrique "Humeurs".

Réactions

Zakath-Nath

12-02-05 à 21:08

La dernière me rappelle une visiteuse au salon du livre jeunesse d'Aubagne où je tenais le stand de l'école des loisirs. C'était une bibliothécaire qui me demande (fort peu aimablement) si je vends des livres d'art. Je lui répond qu'on s'occupe plutôt des albums pour enfants et des romans, mais qu'on en a un, et je le lui montre. Elle rale sur mon incompétence et le fait qu'on ait si peu de livres d'arts (il y en avait plein sur d'autres stands, il aurait peut-être fallu qu'elle se renseigne sur la production des éditeurs. Autant aller chez un plombier pour faire réparer sa bagnole..) puis, alors qu'elle allait s'en aller; son regard tombe sur une BD dont on est le héros intitulée "Le mystère du Louvre" . Et aussitôt de me demander pourquoi je ne la lui ai pas montré, c'est exactement ce qu'elle cherchait, etc...

Alors que même si l'action se passe au Louvre (on en voit peu de choses) et que la BD est un art, pour moi un "livre d'art" c'est plutôt un bouquin sur la peinture, sculpture, etc tout plein de belles photos... Encore un drame de l'incommunicabilité...


Moi, tout simplement

Moi : pour résumer, disons que je suis un grand gamin de 28 ans... ^-^ Pour plus de détails, c'est ici ou .

Humeur du moment : comme l'impression d'avoir un robinet à la place du nez...

Films du moment : Miami Vice, Nos voisins, les hommes, Superman Returns, Ils et Monster House

Musique du moment : Bullet For My Valentine, Apocalyptica, Muse et Korn

Jeux du moment : New Super Mario Bros., Resident Evil 4, Animal Crossing : Wild World et Far Cry Instincts

Mangas préférés : 20th Century Boys, Monster, Gunnm, Slam Dunk, Vagabond, Hunter X Hunter, Bleach, Naruto, Beck, la liste est longue...

Auteurs préférés : Philip K. Dick, Terry Pratchett et Neil Gaiman

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